Questions fréquentes

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ProLexis

Macintosh

Installation, mise à jour et adaptateur

Installation : messages liés à l’identité du développeur et à l’accès aux documents

Licence

Intégration

Intégration dans Mail

  • À partir de MAC OS 10.14, ProLexis ne monte pas dans Mail, comment faire ?

    Si vous avez acquis la licence de ProLexis pour Mail, veuillez suivre ces indications pour installer ProLexis dans Mail à partir de MAC OS 10.14 :

    1/ Sélectionnez les préférences de Mail, Onglet « Général » et cliquer sur le bouton « Gérer les modules ».
    Si le bouton « Gérer les modules » n'apparaît pas, il faut redémarrer Mail.

    2/ Il vous suffit de cocher « ProLexis-Mail.mailbundle » dans la liste des modules installés et de relancer Mail.

  • J'ai une alerte de Mail indiquant que le module de ProLexis est incompatible, comment faire ?

    Pour ne plus avoir cette alerte, il faut supprimer le MailDiagonalplugin.mailbundle correspondant à l'intégration des anciennes versions de Mail.

    1/ Quitter Mail

    2/ Placer à la corbeille le MailDiagonalplugin.mailbundle qui se trouve dans la Bibliothèque de l’utilisateur*/Mail/Bundle en quittant Mail au préalable.

    3/ Relancer ensuite Mail et cela va fonctionner à nouveau.

    *Pour faire apparaître la bibliothèque de l’utilisateur, veuillez utiliser le menu Aller du Finder + la touche ALT et laisser la touche ALT (option) pour faire apparaître la ligne bibliothèque.

Messages lors de l'utilisation

  • J'ai le message d'erreur : « Analyse impossible…, il n'y a pas de fenêtre ouverte, ou bien la fenêtre en premier plan n'est pas un texte analysable »

    Ce message apparaît lorsque l'analyse est lancée par l'icône du dock alors qu'il faut toujours utiliser l'icône intégrée à l'application que vous utilisez.

  • J'ai le message d'erreur : « Problème d'accès aux données du dictionnaire temporaire »

    - Quitter vos applications

    - Quitter Diagonal Menu (icône noire située à droite de la barre de menu du Finder).

    - Supprimer le dictionnaire temporaire dans :

    Home/Documents/Diagonal/Données de l'utilisateur

    - Une fois l'opération effectuée, relancer ProLexis :

    - De la version 6.1.2 à 6.2.1 : relancer ProLexis en double cliquant sur le Diagonal Menu 3 (Applications/Diagonal), une fenêtre apparaît dans laquelle il doit y avoir ProLexis coché, cliquer sur «continuer».

    - À partir de la version 6.3 : relancer ProLexis en double-cliquant sur ProLexis 6.app à l’intérieur de votre dossier Applications.

  • J'ai le message d'erreur : « Problème de relecture de la Charte ».

    - Quitter toutes vos applications

    - Quitter Diagonal Menu (icône noire située à droite de la barre de menu du Finder).

    - Ouvrer dans le dossier des Applications : Diagonal/ProLexis/ProLexis Dictionnaires

    - Copier le dossier : Dictionnaires Typographiques.

    - Recopier ce dossier dans Home/Documents/Diagonal/Données de l'utilisateur. À cet emplacement, vous devez avoir un dossier « Dictionnaires typographiques » vide ou alors certains éléments sont manquants.

    - Une fois l'opération effectuée, relancer ProLexis :

    - De la version 6.1.2 à 6.2.1 : relancer ProLexis en double cliquant sur le Diagonal Menu 3 (Applications/Diagonal), une fenêtre apparaît dans laquelle il doit y avoir ProLexis coché, cliquer sur «continuer».

    - À partir de la version 6.3 : relancer ProLexis en double-cliquant sur ProLexis 6.app à l’intérieur de votre dossier Applications.

  • Au lancement de ProLexis 7, j'ai une alerte « erreur fatale, échec d'installation des librairies...», que dois-je faire ?

    1/ Quitter le Diagonal Menu en cliquant sur le finder afin que l’icône du diagonal menu à côté de l’horloge soit présente, cliquer ensuite sur « quitter » puis « quitter quand même ».

    2/ Supprimer les fichiers nommés DiagonalLib.framework et DiagonalXML.framework qui se trouvent dans Macintosh HD/Bibliothèque/Frameworks.

    3/ Relancer ProLexis en double-cliquant sur ProLexis 7.app à l’intérieur de votre dossier Applications.

Fonctionnement dans Word

  • ProLexis n'apparaît dans Word. Que dois-je faire ?

    L'icône de ProLexis apparaît dans la barre de menu de Word à droite.

    Si elle ne s'affiche pas, il s'agit certainement d'un problème d'affichage dû à un manque de place.

    Pour le vérifier, veuillez lancer l'analyse par le raccourci clavier (cmd ç).

    Si l'analyse se lance, nous vous conseillons de réorganiser vos icônes de la barre de menu du Finder en supprimant celles dont vous ne vous servez pas pour laisser de la place à celle de ProLexis.

    Pour word 2016 ou 2019 :

    L'icône de ProLexis apparaît dans la barre de menu de Word à droite.

    Si elle ne s'affiche pas, il s'agit certainement d'un problème d'affichage dû à un manque de place.

    Pour le vérifier, veuillez lancer l'analyse par le raccourci clavier (cmd ç).

    Si l'analyse se lance, nous vous conseillons de réorganiser vos icônes de la barre de menu du Finder en supprimant celles dont vous ne vous servez pas pour laisser de la place à celle de ProLexis.

  • Est-il possible de corriger des notes de bas de page ?

    ProLexis ne corrige pas les notes de bas de page.

  • Est-il possible de corriger un document qui contient des révisions ?

    Vous devez accepter toutes les modifications (barre d'outils « Révision », « Accepter ou refuser les modifications »).

Trucs et astuces

  • Comment activer/désactiver la correction automatique (correction en temps réel) ?

    La palette s'ouvre lors de la première utilisation du correcteur. Si elle n'apparaît pas, déroulez le menu de ProLexis et cliquez sur « Palette ».

    Cliquez sur l'interrupteur à droite de la palette pour activer (vert) la correction en temps réel ou la désactiver (rouge).

  • Peut-on choisir de corriger un texte en Orthographe usuelle ou rectifiée ?

    Vous pouvez choisir entre l'orthographe usuelle, usuelle avec féminisation (noms de métier) et rectifiée.

    - Cliquez dans le menu déroulant de ProLexis et choisissez « Préférences de ProLexis ».

    - Cliquez sur l'onglet « Analyses standards » puis dans Orthographe française/Choix du lexique à utiliser.

    - Choisissez l'orthographe qui vous convient.

  • Comment changer un équivalent clavier ?

    - Déroulez le menu de ProLexis.

    - Amenez la souris sur la ligne qui vous intéresse sans relâcher le bouton de la souris. Avant de relâcher le bouton de la souris, appuyez sur la touche MAJUSCULE de votre clavier (Majuscule simple et non Majuscule bloquée).

    - Relâchez alors le bouton de la souris. Une fenêtre apparaît vous demandant de taper le nouveau raccourci. Lorsque ce dialogue se referme, le raccourci est affecté à la ligne du menu mais la commande correspondante n’est pas exécutée. Il faut resélectionner la commande dans le menu avec la souris ou bien taper son nouvel équivalent clavier pour la voir s’exécuter. 

    Le raccourci clavier ainsi défini s’exécute en appuyant simultanément sur la touche CMD et caractère choisi.

    Attention: ce raccourci sera utilisable dans tous les logiciels hôtes. Faites donc un choix qui ne correspond pas déjà à une fonction système ou à un raccourci de l’une de vos applications hôtes.

  • Comment lancer une analyse ?

    Pour lancer une analyse avec votre correcteur ProLexis, vous pouvez utiliser le raccourci clavier « cmd ç » qui permet d'obtenir la correction de l'analyse orthographique, grammaticale et typographique simultanément.

    Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce guide de prise en main rapide.

Windows

Installation, mise à jour et adaptateur

Licence

Mon correcteur ne fonctionne pas

  • Pourquoi ProLexis ne fonctionne pas sur mon nouvel ordinateur ?

    Plusieurs possibilités :

    - L'enregistrement n'a pas été effectué :

    S'il n'y a pas de problème de compatibilité entre votre version de ProLexis, le nouveau système de votre ordinateur et la version de l'application hôte, vous pourrez enregistrer la licence de ProLexis.

    Veuillez contacter licences@prolexis.com pour enregistrer votre licence. 

    - Si votre ordinateur est équipé d'un processeur i3, i5, i7 ou xéon et fonctionne sur un système 32 bits et que votre version de ProLexis est inférieure à 5.3.5, il faudra effectuer une mise à jour.

    Pour cela, veuillez vous connecter sur votre compte client ou bien contactez commercial@prolexis.com.

  • ProLexis ne s'intègre pas dans Thunderbird, que dois-je faire ?
    ProLexis n'est pas compatible avec Thunderbird 60 et versions supérieures.
     
    Pour Thunderbird 54 et versions antérieures, il se peut que l’adaptateur Diagonal pour Thunderbird ne soit pas activé.

    Veuillez l'activer dans « Outils » de Thunderbird puis « Modules complémentaires » et dans « extensions », il faut cliquer sur « activer ».

Messages d'erreur lors de l'utilisation

  • Le Diagonal Menu indique une erreur 15 : « Diagonal a rencontré une erreur pendant son lancement (15) »

    Cette erreur indique que votre antivirus a mis en quarantaine un fichier nécessaire au fonctionnement de ProLexis.

    Pour Avast :

    Tout d'abord, cliquez sur « ouvrir l'interface utilisateur d'avast » puis sur « paramètres ».

    Cliquez sur « Antivirus » (voir flèche 1), ensuite sur « Ajouter » (voir flèche 2) et sur « Parcourir » (voir flèche 3) pour sélectionner le dossier « Diagonal » qui se trouve dans C/ProgramFiles ainsi que le dossier « Diagonal » qui se trouve dans C/Utilisateurs/votre session/AppData/Local :

    Vous aurez ensuite le chemin du fichier dans la liste des exclusions, il vous reste à cliquer sur OK.

    Pour remettre ProLexis en état de marche, il suffit de relancer l'installation de votre produit.

     

    Pour BitDefender :

    BitDefender 2011 semble réaliser une fausse détection sur un des éléments nécessaires au fonctionnement des produits Diagonal. En l'attente d'une réponse de l'éditeur de BitDefender nous vous proposons d'exclure un dossier de l'analyse antivirus afin de pouvoir vous servir de ProLexis :

    - Lancez l'interface graphique de BitDefender et passez en Mode EXPERT :

    - Choisissez la catégorie Antivirus puis l'onglet Exclusions, cliquez sur le bouton "+"
 :

    - Choisissez la case « Exclure par chemin de fichier/dossier », cliquez sur « Suivant ».

    - Cliquez sur « parcourir » et choisissez le chemin "C:/Progam Files/Diagonal/Commun/DiagonalMenu", cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter » :

    - Finissez en cliquant sur « Suivant » puis « Terminer » (sans cocher la dernière case)

    - Dans la fenêtre principale, cliquez sur « Appliquer » puis fermez la fenêtre.

    Pour remettre ProLexis en état de marche, il suffit de relancer l'installation de votre produit.

  • J'ai le message d'erreur : « Problème d'accès aux données du dictionnaire temporaire »

    Il faut quitter ProLexis puis supprimer le dictionnaire temporaire qui se trouve dans le dossier « données de l'utilisateur » :

    Sur Windows 7, 8 ou 10 :

    C/Utilisateurs/nom de la session courante/AppData/Roaming/Diagonal/Données de l'utilisateur/Dictionnaires.

    Si vous ne voyez pas AppData, c'est qu'il faut faire apparaître les fichiers et dossiers cachés.

    Redémarrez ensuite votre ordinateur afin de ne plus avoir ce message.

Fonctionnement dans le PackOffice

  • Est-il possible de corriger des notes de bas de page ?

    ProLexis corrige les notes de bas de page dans Word.

    La case « Analyse des notes de bas de pages et de fin » doit être cochée dans les préférences de ProLexis pour Word.

  • ProLexis n’est pas présent dans le PackOffice (2007 à 2016) sous Windows.

    Attention : depuis la version 6.4, l’icône de ProLexis apparaît dans le ruban « ProLexis » dans la barre de menu de Word.
    Pensez à vérifier la présence de ce menu :

    Si l’icône de ProLexis est absente de ce menu, il faut s'assurer que ProLexis est bien en cours d’exécution :

    Pour cela, vérifiez la présence du Diagonal Menu dans la zone de notification de la barre des tâches. Si l’icône du Diagonal Menu n’apparaît pas, relancez ProLexis en cliquant sur le Diagonal Menu qui se trouve dans Démarrer/Tous les programmes/Démarrage si vous êtes sous XP, Vista ou 7 ; dans le dossier C/Programmes/Diagonal/Commun/DiagonalMenu si vous êtes sous Windows 8.

     

    Si le problème subsiste :

    Vérifiez la présence du modèle de ProLexis intitulé « Ruban de ProLexis pour Word » dans la liste des éléments inactifs ou désactivés.

    Sélectionnez « FICHIER » pour Word 2010 à 2016 (« Bouton Office » pour Word 2007), puis le bouton « Options Word » et cliquez sur « Compléments » dans la zone de gauche :

    - S'il est dans les éléments désactivés :

    Sélectionnez dans le menu déroulant (en bas de la fenêtre à gauche du bouton « Atteindre ») « éléments désactivés » et cliquez sur « Atteindre ». Activer le ruban de ProLexis dans la liste affichée. Quittez et relancez Word.

    - S’il est dans les éléments inactifs :

    Sélectionnez dans le menu déroulant (en bas de la fenêtre à gauche du bouton « Atteindre ») « Compléments COM » et cliquez sur « Atteindre ».
     
    Si « le ruban de ProLexis pour Word » est présent, il doit être décoché, recochez-le puis cliquez sur OK et relancez Word.

    Ces indications sont valables pour Word, Outlook et PowerPoint.

Intégration dans Google Chrome

  • Installation du Robert Correcteur dans Google Chrome

    À l'ouverture de Google Chrome, une alerte vous indiquant la marche à suivre doit apparaître au 1er lancement :

     

    Il faut cliquer sur « ok » puis aller dans Outils/Extensions et cocher la case « activer extension ».

  • Le menu de ProLexis affiche « inactif » dans Google Chrome.

    S'assurer que ProLexis est bien en cours d’exécution :

    Pour cela, vérifiez la présence du Diagonal Menu dans la zone de notification de la barre des tâches. Si l’icône n’apparaît pas, relancez ProLexis en cliquant sur le diagonalMenu.exe qui se trouve dans Démarrer/Tous les programmes/Démarrage si vous êtes sous XP, Vista ou 7 ; dans Ordinateur/lecteur C/Programmes/Diagonal/Commun/DiagonalMenu si vous êtes sous Windows 8 ou 10.

    Si le problème subsiste :

    - Rafraîchissez vos pages en tapant sur la touche F5 ou quittez et relancez Google Chrome.

  • Le menu de ProLexis n'apparaît pas dans Google Chrome.

    S'assurer que ProLexis est bien en cours d’exécution :

    Pour cela, vérifiez la présence du Diagonal Menu dans la zone de notification de la barre des tâches. Si l’icône n’apparaît pas, relancez ProLexis en cliquant sur le diagonalMenu.exe qui se trouve dans Démarrer/Tous les programmes/Démarrage si vous êtes sous XP, Vista ou 7 ; dans Ordinateur/lecteur C/Programmes/Diagonal/Commun/DiagonalMenu si vous êtes sous Windows 8 ou 10.

    Si le problème subsiste :

    -  Vous avez peut-être décoché la case « activée » de l'extension de ProLexis dans les extensions de Chrome : elle doit être cochée.

Trucs et astuces

  • Comment activer/désactiver la correction automatique (correction en temps réel) ?

    La palette s'ouvre lors de la première utilisation du correcteur. Si elle n'apparaît pas, déroulez le menu de ProLexis et cliquez sur « Palette ».

    Cliquez sur l'interrupteur à droite de la palette pour activer (vert) la correction en temps réel ou la désactiver (rouge).
 

    Illustration de la palette de ProLexis Windows :

  • Peut-on choisir de corriger nos textes en Orthographe usuelle ou rectifiée ?

    Vous pouvez choisir entre l'orthographe usuelle, usuelle avec féminisation (noms de métier) et rectifiée.

    - Cliquez dans le menu déroulant de ProLexis et choisissez « Préférences de ProLexis ».

    - Cliquez sur l'onglet « Analyses standards » puis dans Orthographe française/Lexique de base.

    - Choisissez l'orthographe qui vous convient.

  • Comment changer un équivalent clavier ?

    - Déroulez le menu de ProLexis.

    - Amenez la souris sur la ligne qui vous intéresse sans relâcher le bouton de la souris. Avant de relâcher le bouton de la souris, appuyez sur la touche MAJUSCULE de votre clavier (Majuscule simple et non Majuscule bloquée).

    - Relâchez alors le bouton de la souris. Une fenêtre apparaît vous demandant de taper le nouveau raccourci. Lorsque ce dialogue se referme, le raccourci est affecté à la ligne du menu mais la commande correspondante n’est pas exécutée. Il faut resélectionner la commande dans le menu avec la souris ou bien taper son nouvel équivalent clavier pour la voir s’exécuter. 

    Le caractère choisi doit être tapé en minuscule, il apparaîtra en majuscule dans le menu. Sous Windows, faites précéder le signe de votre choix par CTRL ou ALT ou CTRL ALT MAJ. 

    Le raccourci clavier ainsi défini s’exécute en appuyant sur la combinaison de touches choisies sur Windows.

    Attention : ce raccourci sera utilisable dans tous les logiciels hôtes. Faites donc un choix qui ne correspond pas déjà à une fonction système ou à un raccourci de l’une de vos applications hôtes.

  • Comment lancer une analyse avec mon correcteur ?

    Pour lancer une analyse avec votre correcteur ProLexis, vous pouvez utiliser le raccourci clavier « Ctrl ç » qui permet d'obtenir la correction de l'analyse orthographique, grammaticale et typographique simultanément.

    Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce guide de prise en main rapide.

Questions relatives aux anciennes versions

  • ProLexis ne s'intègre plus ou pas à Word 2007, 2010 ou 2013 avec une version de ProLexis antérieure à 6.3.

    Ces indications sont valables pour les versions de ProLexis antérieures à 6.3.

    Assurez-vous que ProLexis est bien en cours d’exécution :

    Pour cela, vérifiez la présence du Diagonal Menu dans la zone de notification de la barre des tâches. Si l’icône du Diagonal Menu n’apparaît pas, relancez ProLexis en cliquant sur le Diagonal Menu qui se trouve dans Démarrer/Tous les programmes/Démarrage si vous êtes sous XP, Vista ou 7 ; dans le dossier C/Programmes/Diagonal/Commun/DiagonalMenu si vous êtes sous Windows 8.

    Si le problème subsiste :

    Vérifiez la présence du modèle de ProLexis intitulé « Diagonal_Adapter.dot » dans la liste des éléments inactifs ou désactivés.

    Sélectionnez le « Bouton Office » (« FICHIER » pour Word 2010 et 2013), puis le bouton « Options Word » et cliquez sur « Compléments » dans la zone de gauche :

    - S'il est dans les éléments désactivés :

    Sélectionnez dans le menu déroulant (bas de la fenêtre à gauche du bouton Atteindre) « éléments désactivés » et cliquez sur « Atteindre ». Activer l'adapateur.dot dans la liste affichée. Quittez et relancez Word.

    - S’il est dans éléments inactifs :

    Sélectionnez dans le menu déroulant (bas de la fenêtre à gauche du bouton Atteindre) « Compléments Word » et cliquez sur « Atteindre ».

    Si « Diagonal_Adapter.dot » est présent supprimez-le puis cliquez sur « Ajouter » en suivant le chemin ci-dessous :

    Sous Windows XP :

    C :Documents & Settings/session courante/localSettings/Application Data/Diagonal/Adapters/Word/Diagonal_Adapters.dot

    Sous Windows Vista, 7 ou 8 :

    C:Utilisateurs/Session courante/AppData/Local/Diagonal/Adapters/Word/Diagonal_adapter.dot

    Cliquez sur OK et relancez Word.

  • Est-il possible de corriger un document qui contient des révisions ?

    - Vous devez accepter toutes les modifications (barre d'outils « Révision », « Accepter ou refuser les modifications »).

    - Dans le menu de ProLexis allez dans « Préférences de ProLexis pour Word » et cochez la case « Contrôler la présence des révisions non encore acceptées » soit cochée.

    Connectez-vous sur votre compte client pour connaître vos conditions d'obtention des mises à jour de vos produits respectifs.

  • J'ai le message d'erreur : « Fatal error ! Cannot load petit prolexis(error 16 raised) » sous Windows 8 au lancement d'OpenOffice

    Les versions de ProLexis 5.4.7 (et inférieures) ne sont pas compatibles avec OpenOffice sous Windows 8.

    Prolexis fonctionne désormais dans OpenOffice sous Windows 8.

    Connectez-vous sur votre compte client pour connaître vos conditions d'obtention des mises à jour de vos produits respectifs.