Windows – Messages d’erreur lors de l’utilisation
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Licence et mise à jour
Messages d’erreurs
Trucs et astuces
Le Diagonal Menu indique une erreur 15 : « Diagonal a rencontré une erreur pendant son lancement (15) »
Cette erreur indique que votre antivirus a mis en quarantaine un fichier nécessaire au fonctionnement de ProLexis.
Exemple avec Avast :
Tout d’abord, cliquez sur « ouvrir l’interface utilisateur d’avast » puis sur « paramètres ».
Cliquez sur « Antivirus », ensuite sur « Ajouter » et sur « Parcourir » pour sélectionner le dossier « Diagonal » qui se trouve dans C/ProgramFiles ainsi que le dossier « Diagonal » qui se trouve dans C/Utilisateurs/votre session/AppData/Local :
Vous aurez ensuite le chemin du fichier dans la liste des exclusions, il vous reste à cliquer sur OK.
Pour remettre ProLexis en état de marche, il suffit de relancer l’installation de votre produit.
J’ai le message d’erreur : « Problème d’accès aux données du dictionnaire temporaire »
Il faut quitter ProLexis puis supprimer le dictionnaire temporaire qui se trouve dans le dossier « données de l’utilisateur » :
Sur Windows 8 ou 10 :
C/Utilisateurs/nom de la session courante/AppData/Roaming/Diagonal/Données de l’utilisateur/Dictionnaires.
Si vous ne voyez pas AppData, c’est qu’il faut faire apparaître les fichiers et dossiers cachés.
Redémarrez ensuite votre ordinateur afin de ne plus avoir ce message.